SURMAQUETAS
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 14/04/2026
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01
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Nombre o Razón Social: SURMAQUETAS SPA
RUT: 77.156.842-4
Domicilio: Ayquina 152. Valdivia
Correo electrónico: infosurmaquetas@surmaquetas.cl
Teléfono: +569 66770307
02
USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la normativa vigente en Chile, absteniéndose de:
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas
Interferir con el funcionamiento del sitio
Proporcionar información falsa o incorrecta
Surmaquetas se reserva el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
03
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Surmaquetas se reserva el derecho de:
Modificar o descontinuar productos sin previo aviso
Corregir errores en descripciones, precios o imágenes
Las imágenes son referenciales y pueden no representar exactamente el producto final.
04
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Formas de pago aceptadas:
TRANSFERENCIA BANCARIA
TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO
OTRAS
El pago debe ser confirmado para procesar el pedido.
05
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
Selección de productos
Ingreso de datos personales y dirección de envío
Selección de método de envío
Pago
Confirmación del pedido
Surmaquetas enviará un correo de confirmación una vez recibido el pedido.
06
ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de servicios externos como Chilexpress, BlueExpress u otros operadores logísticos.
Los plazos de entrega son referenciales
Pueden variar según ubicación y condiciones externas
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra
Surmaquetas no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
07
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la normativa vigente.
Condiciones:
Producto sin uso
En su embalaje original
Dentro de 7 días desde la recepción
No se aceptan devoluciones en:
Productos personalizados
Productos abiertos o usados
Para gestionar cambios, contactar a: infosurmaquetas@surmaquetas.cl
08
GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena.
En caso de fallas:
Reparación
Cambio
Devolución del dinero
Según corresponda.
09
RESPONSABILIDAD
Surmaquetas no será responsable por:
Daños derivados del uso incorrecto de los productos
Interrupciones del sitio web
Fallas atribuibles a terceros
10
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente en Chile.
El usuario autoriza el uso de sus datos para:
Procesar pedidos
Enviar información relacionada a la compra
No se compartirán datos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
11
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logos, etc.) son propiedad de Surmaquetas o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
12
MODIFICACIONES
Surmaquetas podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Valdivia.
Contacto:
Para cualquier duda sobre estos términos, escribir a infosurmaquetas@surmaquetas.cl.