SURMAQUETAS
Cambios y Devoluciones
Última actualización: 14/04/2026
Aquí podrás revisar las condiciones y plazos para solicitar cambios o devoluciones de productos, junto con los requisitos y pasos a seguir. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra clara, transparente y conforme a la normativa vigente.
01
Plazo
El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de 7 días desde la recepción.
02
Condiciones
El producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener embalaje original
- Estar en perfectas condiciones
03
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos usados o abiertos
04
Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, escribir a:
infosurmaquetas@surmaquetas.cl
05
Garantía Legal
En caso de falla, el cliente podrá optar por:
- Cambio
- Reparación
- Devolución del dinero
Según la normativa chilena.
06
Costos de Devolución
El costo de envío por cambios o devoluciones será asumido por el cliente, salvo producto defectuoso o error en el pedido.
07
CHECKOUT o finalización de la compra
Al finalizar la compra, aceptas nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Tendras un lugar que dice: “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad”
